其它问题解答
1、如果您使用点卡充值后，失败或成功却没有得到所充值点数或元宝该怎么办？
答：首先查询一下您的点卡是否已经消费，消费的时间是否符合您充卡的时间。如果点卡已经消费但时间与您充值的时间不符，那么请您联系点卡经销商。如果点卡消费记录与您的充值时间相符，请您登录 http://passport.wanmei.com/ 查询您的账户充值记录及所充值的产品和区域名称。如果有疑问那么请您再与完美世界客服中心进行联系。
2、使用银行直充，钱扣除了，但所充值点数或元宝数量不对应该怎么办？
答：建议一定确认您的账号输入正确。注意输入的字母o与数字0的区分。更不要使用角色名进行充值。在充值完成后,想确定网上转账是否成功,请到您的银行网站查询您的钱是否被转账；如果发生了疑问，请您务必记录充值时，系统所给您提供的订单号。然后与我们完美世界客服进行联系。
3、在网吧直充需要注意什么？
答：当您使用渠道直充系统时：请在完成账号直充后确认账号内对应的虚拟币数量是否有相应的增加。
4、各产品的收费标准是什么？
答：《完美世界》是收费游戏，点卡的面值及包含时间见下表。
《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《口袋西游》、《热舞派对Ⅱ》、《神鬼传奇》、《神魔大陆2》、《梦幻诛仙2》、《神雕侠侣》、《笑傲江湖OL》是免费游戏，玩家充值点卡或完美点券可兑换游戏里面的元宝和黄金，用于购买游戏里面的虚拟物品。面值及兑换比例见下表：
完美点券 1元＝100点券（点券可以在完美世界旗下娱乐产品中通用）
武林外传 1元＝1金元宝＝100银元宝
完美世界国际版 1元＝1黄金＝100白银
诛仙 1元＝1金元宝＝100银元宝
赤壁 1元＝1金元宝＝100银元宝
口袋西游 1元＝1金元宝＝100银元宝
热舞派对Ⅱ 1元＝100R币
神鬼传奇 1元＝100元宝
神魔大陆2 1元＝40个世界树之叶
梦幻诛仙2 1元＝1金元宝＝100银元宝
神雕侠侣 1元＝100元宝
笑傲江湖OL 1元＝40元宝
完美直充卡面值及对换比例：
10元
20元
50元
100元
完美点券
1000点券
2000点券
5000点券
10000点券
完美世界 （充值送积分）
1500分钟 150积分
3000分钟 300积分
7500分钟 750积分
15000分钟 1500积分
武林外传
10金元宝
20金元宝
50金元宝
100金元宝
完美世界国际版
10黄金
20黄金
50黄金
100黄金
诛仙
10金元宝
20金元宝
50金元宝
100金元宝
赤壁
10金元宝
20金元宝
50金元宝
100金元宝
口袋西游
10金元宝
20金元宝
50金元宝
100金元宝
热舞派对Ⅱ
1000R币
2000R币
5000R币
10000R币
神鬼传奇
1000元宝
2000元宝
5000元宝
10000元宝
神魔大陆2
400个世界树之叶
800个世界树之叶
2000个世界树之叶
4000个世界树之叶
梦幻诛仙2
10金元宝
20金元宝
50金元宝
100金元宝
神雕侠侣
1000元宝
2000元宝
5000元宝
10000元宝
笑傲江湖OL
400元宝
800元宝
2000元宝
4000元宝
完美一卡通面值及对换比例：
15元
30元
50元
100元
完美点券
1500点券
3000点券
5000点券
10000点券
完美世界 （充值送积分）
2250分钟 150积分
4500分钟 300积分
7500分钟 500积分
15000分钟 1000积分
武林外传
15金元宝
30金元宝
50金元宝
100金元宝
完美世界国际版
15黄金
30黄金
50黄金
100黄金
诛仙
15金元宝
30金元宝
50金元宝
100金元宝
赤壁
15金元宝
30金元宝
50金元宝
100金元宝
口袋西游
15金元宝
30金元宝
50金元宝
100金元宝
热舞派对Ⅱ
1500R币
3000R币
5000R币
10000R币
神鬼传奇
1500元宝
3000元宝
5000元宝
10000元宝
神魔大陆2
600个世界树之叶
1200个世界树之叶
2000个世界树之叶
4000个世界树之叶
梦幻诛仙2
15金元宝
30金元宝
50金元宝
100金元宝
神雕侠侣
1500元宝
3000元宝
5000元宝
10000元宝
笑傲江湖OL
600元宝
1200元宝
2000元宝
4000元宝
5、什么是《完美世界》的点数寄售？如何操作？
答：点数寄售是玩家在游戏里面根据自己的需要，灵活掌握交易尺度，使得游戏中的点数和游戏币能够进行玩家之间的相互转换的功能。点数寄售纯属玩家之间交易，官方没有任何必要从中获利，仅提供交易平台。点卡寄售操作说明链接：http://world2.wanmei.com/article_news/news_game/200601/2006012551131.shtml
6、《完美世界》的点数如何转包月？
答：只要您充值后游戏点数达到8700点就可以转成包月，点数转换包月连接：http://passport.wanmei.com/jsp/charge/dszby.jsp
7、如何查询《完美世界》时长、积分转换包月是否成功？
答：首先您可以查询一下您的点卡是否已经消费，消费的时间是否符合您充卡的时间。如果点卡已经消费但时间与您充值的时间不符，那么请您联系点卡经销商。如果点卡消费记录与您的充值时间相符，请您登录http://passport.wanmei.com/usertime/getUserTimeAction.do查询您的游戏时间。如果有疑问那么请您再与完美世界客服中心进行联系。
8、为什么我玩《完美世界》时看到多出72小时的时间呢？
答：这是我们的优惠政策哦，只要您注册账号，就会在所有大区都获得72小时的免费时间。
9、我在《完美世界》免费区，现在转了包月，会不会扣除我的点数？
答：只要您包月,包月时间就开始消耗,截止到30天后您包月的时间。
